Agencja interaktywna ma bardzo szerokie działanie. Jest to dziedzina założona w niedawnym czasie, która z początku miała odpowiadać za reklamę internetową. Agencja świadczy usługi z zakresu m. in.: tworzenia stron www, tworzenia portali społecznościowych, tworzenie sklepów internetowych, projektowanie systemów B2B, projektowanie platform aukcyjnych, przygotowanie internetowych kampanii reklamowych, pozycjonowanie stron www, promowanie firm w internecie, audyt stron www, hosting i wiele innych. Agencje interaktywne zajmują się kreowaniem i promowaniem marki w sieci, gdzie ważna rolę odgrywają kampanie reklamowe.
Strona nie powinna być widoczna jedynie w wyszukiwarce. Bardzo popularne są kampanie w Google AdWords, z wykorzystanie social mediów, oraz dzięki portalom społecznościowym, np facebook. Możliwe jest również stworzenie własnej kampanii przez agencję. Często firmy korzystają z hostingu agencji. Polega na udostępnieniu miejsca na serwerze firmom, które posiadają własną stronę, lecz nie mają własnego serwera. Z oferty agencji interaktywnych skorzystać może każdy, małe firmy, średnie jak i duże.
